Защита прав потребителя возврат денег гарант

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Отказ продавца потребителю в удовлетворении его требований о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денег на основании того, что недостаток в товаре не является существенным, является неправомерным. В соответствии с нормативными указаниями пункта 9 статьи 20 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Проверка качества может быть проведена продавцом как самостоятельно силами своих сотрудников, например товароведом , так и с привлечением специалистов сервисного центра, изготовителя и др. Вместе с тем необходимо помнить, что проведение проверки качества является правом, а не обязанностью продавца. Продавец может не проводить такую проверку, если у него отсутствуют обоснованные сомнения в причинах возникновения недостатка товара. Таким образом, отказ продавца принять товар ненадлежащего качества у потребителя без предъявления им соответствующего заключения сервисного центра не основан на законодательных актах.

Реквизиты решения:

Эти данные собираются в целях оказания услуг или продажи товаров, связи с пользователем или иной активности пользователя на сайте, а также, чтобы отправлять пользователям информацию, которую они согласились получать. Мы не проверяем достоверность оставляемых данных, однако не гарантируем качественного исполнения заказов или обратной связи с нами при некорректных данных. Данные собираются имеющимися на сайте формами для заполнения например, регистрации, оформления заказа, подписки, оставления отзыва, обратной связи и иными. Формы, установленные на сайте, могут передавать данные как напрямую на сайт, так и на сайты сторонних организаций скрипты сервисов сторонних организаций.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Срок гарантии на мебель как правило 18 месяцев, если нет в документах такого указания то можете посмотреть информацию на сайте производителя, смотрели такие данные? Закон о защите прав потребителей статья 19 п.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона.

Добрый день. Производитель обычно самостоятельно указывает срок гарантии на телефоны, посмотрите чек на покупку, гарантийную документацию или сам договор купли-продажи телефона. Производители мобильных телефонов всегда указывают гарантийный срок. Закон о защите прав потребителей Редактировать заголовок статья 18 п.

Здравствуйте, Артем. Да, Вы правы, предъявить претензии о качестве товара можно и за пределами срока гарантии, но в пределах двух лет со дня покупки. При этом доказать что недостатки возникли не по его вине, должен сам покупатель. То есть, обратиться для проведения экспертизы, а потом предъявлять претензии продавцу включая расходы на экспертизу , часть 6 ст.

Спасибо за Ваше обращение. Закон о защите прав потребителей статья 18 п. Если гарантия не установлена производителем, то нужно руководствоваться гарантией по телефонам, но производитель практически всегда устанавливает гарантию, внимательней смотрите гарантийный талон, также инфо может быть на сайте производителя.

Конечно не правы, у Вас какой-то свой отдельный закон, в российском законе в ст. Сергей Владимирович, он видимо хотел сослаться на статья 19 часть 1 ФЗ о ЗПП В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Действует ли закон Да, действует, если недостаток Вашего телефона можно отнести к существенным. Евгений, Закон "О защите прав потребителей" распространяет свое действие на ваши правоотношения с продавцом в том случае, если Вы как физ. На какую статью закона о защите прав потребителей можно сослаться если сдаешь телефон по гарантии в магазин и нужно чтобы дали аппарат взамен на время ремонта.

Всего хорошего. Да, можно. В большинстве случаев решающую роль для предъявления претензий к производителю играет отнюдь не гарантийный срок. Который в разы больше. Только по договоренности В большинстве случаев нельзя.

По закону о защите прав потребителей распространяется ли гарантия на молнию обувь. Заранее благодарна за ответ. Не распространяется на молнию гарантия. Здравствуйте, Нормами Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" с изменениями и дополнениями не определено что гарантия не распространяется на молнии обуви.

К тому же согласно ст. Вы её можете послать заказным письмом по почте. Если в указанные вами сроки требования выполнены не будут, вы можете подать на организации в суд. Обувь на гарантии. Потерлась внутренняя часть пятки. Какой статьей закона о защите прав потребителей мне руководствоваться, если магазин откажется принимать обувь и возвращать деньги?

Может ли магазин оплатить ремонт? Нужно ли отдавать чек, коробку, обувь на экспертизу, или чек должен остаться на руках? Для начала будут производить экспертизу, вдруг это ваша вина.

Приложите копию чека к претензии Могу ли я надавить на них Законом о защите прав потребителей? Сдал планшет не по гарантии в ремонт На бланке есть печать и подпись. На бланке написано следующее: Срок ремонта до 30 рабочих дней, при условии наличия запчастей.

При их отсутствии, если заказчик не забирает изделие, это автоматически означает его согласие на продолжение работ с продлением сроков ремонта на время поиска и поставки запчастей. При согласовании стоимости ремонта, в случае отказа от продолжения работ со стороны Заказчика, он обязан оплатить стоимость диагностики от до р.

При отказе от продолжения работ в процессе их выполнения, Заказчик обязан предупредить Исполнителя не менее чем за 3 дня до выдачи и оплатить стоимость выполненных к этому моменту работ и установленных запчастей.

Срок выполнения от 2 часов до 3 дней зависит от сложности ремонта и наличия запчастей. Звоню им каждую неделю и каждый раз мне отвечают: Постоянно переносят сроки на следующую неделю, уверяя, что все будет готово. Как быть в такой ситуации? Могу ли я надавить на них Законом о защите прав потребителей?

Какую компенсацию я могу получить? По ст. Акт установки и диагностики в автосервисе на дату установки указывает на то что запчасть исправна , а через два месяца этот же сервис дает заключение, что запчасть неисправна и предлагает её заменить, по причине не исправности.

Покупатель обращается к нам о возврате денег. Является ли акт установки в автосервисе доказательством, что неисправность произошла после установки нарушения потребителем правил использования или действий третьих лиц?

И как правильно написать заявление на выдачу аналог. Товара, при условии чтоб это заявление взяли, и оно не пропало? Я сдал по гарантии ноутбук продавцу. В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" магазин отказывает в выдаче аналогичного товара на период ремонта.

Скажите пожалуйста какие санкции к продавцу можно применить? Вышел новый закон о защите прав потребителей. Вступил он в силу по моему 12 декабря.

Относятся ко мне изменения в законе, если я обратился до принятия закона в сервисный центр? Мне ответил в магазине, вы же раньше принесли ноут, значит новые сроки ремонта на вас не распростроняются! Так ли это? Игорь, да зачем Вам новый закон Вы и по старому сможете с магазина взыскать по полной программе со всеми неустойками, пени, убытками и штрафом.

Посмотрите ст. Если не разберетесь осами бращайтесь ко мне, я тут недалеко в Туапсе. С Уважением Существует ли какое-либо положение закона а защите прав потребителей, говорящее о том, что гарантия на зимнюю обувь, к примеру, начинается с начала данного сезона?

Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей, закон "О защите прав потребителей", ст.

Применение законодательства о защите прав потребителей (разъяснения)

Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Особенности покупок онлайн Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию.

Потребителям могут разрешить подавать групповые иски

Обмен и возврат товара надлежащего качества Вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Вы можете сделать это в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания. По соглашению с Вами обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы ст. Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования ст. При возникновении спора о причинах недостатков товара, мы проведем экспертизу за свой счет.

Закон о защите прав потребителей гарант

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Покупка товара ненадлежащего качества: Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов. Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства — в течении 10 лет со дня передачи потребителю.

Защита прав потребителей

Возврат денег по несанкционированным транзакциям: Достаточно вспомнить распространенную в е годы ситуацию, когда суды признавали обязанность по уплате налогов исполненной только с момента зачисления соответствующей суммы в бюджет, что позволяло недобросовестным банкам безнаказанно пользоваться чужими средствами. Исправить положение удалось только после вмешательства КС РФ 1. Но и на сегодняшний день осталось много неурегулированных моментов в этой области, что не в последнюю очередь связано с интенсивным развитием платежных отношений в том числе с использованием электронных средств платежа , за которым законодательство не всегда успевает.

Контакты Защита прав потребителей в Кирове Принимая во внимание масштабы распространения поддельной и некачественной продукции в России, проблема защиты прав потребителя не теряет своей актуальности. Но сегодня не только хозяйственные товары, а и сферы — коммунальных, туристических, медицинских и финансовых услуг, также не радуют своим сервисом.

Срок гарантии на мебель как правило 18 месяцев, если нет в документах такого указания то можете посмотреть информацию на сайте производителя, смотрели такие данные? Закон о защите прав потребителей статья 19 п. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона. Добрый день.

Полезные услуги

Отказаться от товара, купленного в Интернет-магазине, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат денежных средств при условии соблюдения Покупателем требований закона о возврате товара осуществляется не позднее 10 Десяти дней с момента получения Продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов на доставку и возврат товара. Если товар будет возвращен Продавцу с повреждениями, то возврат денег будет невозможен. Требовать обмена некачественной продукции в течение гарантийного срока.

Внимание пострадавших вкладчиков ООО «Инвест-Гарант»!

Перед гарантийным обслуживанием Apple или ее консультанты могут потребовать предоставить информацию о покупке, попросить ответить на вопросы, помогающие выявить потенциальные проблемы, а также выполнить предусмотренные в Apple процедуры для получения гарантийного обслуживания, например инструкции по упаковке и отправке Изделий Apple в случае отправки на обслуживание по почте, как описано далее. Получив извещение об окончании обслуживания, вы можете немедленно забрать свое Изделие Apple из розничного магазина Apple или офиса авторизованного поставщика услуг Apple, либо ремонтная служба отправит изделие непосредственно на ваш адрес. Apple оплачивает расходы по пересылке изделия в оба направления при условии соблюдения всех инструкций.

Гражданское право Физическое лицо покупатель приобрел за наличный расчет в магазине далее - продавец запасную часть далее - товар , не относящуюся к группе технически сложных товаров. Через несколько дней менее 14 покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств. Продавец требует предоставить документ, удостоверяющий личность, для идентификации покупателя, заполнить бланк заявления о возврате денежных средств, согласие на обработку персональных данных и поставить подпись в приходно-кассовом ордере. Правомерно ли требование продавца? Физическое лицо покупатель приобрел за наличный расчет в магазине далее - продавец запасную часть далее - товар , не относящуюся к группе технически сложных товаров. Необходимость для Покупателя предоставить Продавцу свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, дать согласие на обработку персональных данных и подписать расходный кассовый ордер предусмотрена действующим законодательством и нормативными документами о порядке ведения кассовых операций.

Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар 17 марта Екатерина Чернявская Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч. А если товар не передан в срок , потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом ч. В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек ч. Таким образом, если товар не доставляется вовремя, ведомство рекомендует покупателям позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки товара. Если устные переговоры не привели к положительному результату и получить приобретенный товар потребителю так и не удалось, ему необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, рекомендует Роспотребнадзор.

Защита прав потребителей "Содействие" - Гарант справедливости!!! Вы получаете гарантированный результат, либо мы вернем деньги! Вам продали некачественный товар? Обманули при покупке? Оказали некачественно и с нарушением сроков услугу? Отказываются возвращать деньги за некачественный товар? Отказывают в гарантийном ремонте?

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 11
  1. Павел

    Корнев и партнеры , вы расследовали теракт в Норд-Осте? И чем это для вас закончилось? Это я к тому, что есть основания полагать, что к этому теракту причастны наши спецслужбы.

  2. zapeldea

    Если платят зарплату часть официально, часть официально зарплату, как быть в этом случаи , дайте ответ

  3. Ананий

    Не растаможивайте авто,это их крючок,нужно выждать время,хрен им сукам

  4. Сила

    Читаю комегты и ржу от их тупости! Блядь а из вас хоть раз кто бывал на допросе по уг.делу в других странах в тч и европы? А хули тогда клаву трёте? Школота херова.

  5. Милан

    А если врач против призывниками подделывает доки?

  6. ligritewes1981

    Спасибо много интересного. С меня палец в верх

  7. Леокадия

    А имеют ли полицейские право во время обыска Обыскать лично меня ?

  8. glensurrio

    Тарас, а для чего это Государству?

  9. Злата

    Все очень размыто, на уровне понятий где ссылки на УПК?

  10. Оксана

    Роскажіть будь ласка що буде коли ведуть Військовий стан і що буде з тими хто косить від армії і взагалі які права будуть у громадян.

  11. Беатриса

    Как то видео совсем не полезно и вообще снято для саморекламы

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных