Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней надлежащего качества

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги. Но в каждом случае есть свои нюансы. Давайте разбираться как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего и ненадлежащего качества. Какие товары относятся к технически сложным 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2.

Порядок осуществления возврата Технически сложные товары — перечень года, список Постановления Правительства РФ Таков Закон Список технически сложных товаров, в отношении которых применяется особый порядок возврата и обмена по ст.

Оказалось нерабочим зарядное устройство. Знаю, что на проверку 15 дней, интересует следующее - товар должны обменять сразу же или нужно будет оставить претензию на рассмотрение?

Обмен технически сложного товара

Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги. Но в каждом случае есть свои нюансы. Давайте разбираться как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего и ненадлежащего качества.

Какие товары относятся к технически сложным 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Этот перечень является закрытым и устанавливается Постановлением правительства РФ от 10 ноября г. При выявлении недостатков, покупатель может вернуть некачественный товар со сложным внутренним устройством, потребовать возмещения оплаченной суммы либо поменять на качественное изделие в течение 2 недель включительно после приобретения данного изделия.

По завершении дневного срока после покупки конструктивно сложного приобретения, потребитель может предъявлять вышеуказанные требования исключительно тогда, когда недостаток считается существенным. Права продавца При возврате технически сложного товара продавец имеет право: Проверить обнаруженный покупателем дефект.

А если он отсутствует или выявлена причастность потребителя к неисправности товара — отказаться принимать возврат. Не принимать обратно изделие со сложной внутренней конструкцией надлежащего качества. Требовать у покупателя удостоверение личности для правильного оформления возвратных документов.

Если с момента сделки прошло больше 14 дней, определить, считается ли недостаток существенным. Как правило, простой проверки исправности устройства недостаточно, необходима профессиональная экспертиза.

Если срок гарантии в силе, её оплачивает продавец, если закончился — покупатель. Правовое обоснование возврата технически сложного товара Возврат некачественного товара, который является технически сложным имеет свои нюансы. Права потребителя при обнаружении недостатков в отношении технически сложного товара, закреплены в ст.

Казалось бы недостаток в новом товаре — это уже и есть существенный недостаток для покупателя, но нет. Разберемся, что такое существенный недостаток? Как это понимать? Это означает, что при замене деталей и ремонте, стоимость ремонта окажется больше стоимости самого товара, а срок ремонта превысит допустимый законом срок.

Факты проявления одного и того же недостатка подтверждаются не словами, а актами экспертных учреждений. Требования к срокам устранения недостатков товара закреплены в ст.

Так же прочтите: Возврат денег на карту при возврате товара: Каждое обращение к продавцу закрепляйте письменно, поскольку с возвратом технически сложного товара все обстоит труднее, доказательственная база должна быть железной, срок очень малый.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества Закон о защите прав потребителей гарантирует возможность возврата технически сложного товара при обнаружении у него недостатков и брака, которые были выявлены случайно и не явились следствием неправильной эксплуатации ст.

Также покупатель имеет право на возмещение морального ущерба, причинённого вследствие сокрытия важной информации о товаре. В течение 14 дней после покупки товара с недостатком он подлежит возврату на условиях обязательности.

При этом не имеет значения, значителен ли ущерб, сохраняются ли потребительские свойства или нет. Чек и прочие платежные документы не являются основанием для отказа в возврате при их отсутствии. Обязательными требованиями для возврата товара является наличие: Допустимо ли это делать по истечении 14 дней?

Если недостаток обнаружился по истечению 15 дней, товар возможно обменять при наличии только существенных недостатков, сказывающихся на функциональности приобретения Постановление Пленума Верховного Суда от В остальных случаях товар направляется на гарантийный ремонт. В ней содержится перечень условий, которые могут быть использованы для определения существенности недостатка или условий его неустранимости.

Потребитель также вправе потребовать решения проблемы, если экспертная оценка стоимости ремонта выявит несоразмерные траты когда проще приобрести новый. Доказать наличие существенного недостатка можно, имея на руках подписанные претензии, акты передачи в ремонт, заключения экспертиз.

Потребитель имеет право фиксировать обращение к продавцу при помощи видеокамеры и диктофона с предварительным оповещением. В обязательном порядке следует опечатать и запломбировать товар в присутствии 2-х сторон при его направлении на экспертизу. В случае отказа продавца признать наличие в товаре существенного недостатка, следует произвести независимую экспертизу и оформить иск в суд.

Существенным недостатком считается: Справки при увольнении работника в году: Ремонт товара бесплатный осуществляется по согласию с покупателем, его срок не должен превышать 45 дней ст.

В противном случае, за покупателем остаётся право на получение аналога, соответствующего заявленному качеству, уменьшение стоимости или замену. Устранить эти противоречия может только эксперт, исследовав товар. Кто должен проводить экспертизу Как и при возврате обычных товаров, проверку качества и экспертизу должен провести продавец за свой счет, известив об этом покупателя.

Потребитель также вправе самостоятельно обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы товара до предъявления претензии относительно ее качества. То же касается случаев, когда имеется два экспертных заключения с обеих сторон, и оба оспариваются сторонами.

В этом случае точку поставит экспертиза качества товара, проведенная на основании судебного определения. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Если на технически сложный товар установлен гарантийный срок, продавец уполномоченное лицо отвечает за недостатки технически сложного товара, если не докажет, что они возникли: Если на технически сложный товар не установлен гарантийный срок продавец уполномоченное лицо отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что: В этом случае экспертиза проводится потребителем за свой счет.

Алгоритм действий в случае, когда продавец уполномоченное лицо согласен на возврат денег Шаг 1 Фиксация неисправности технически сложного товара на бумаге Для этого целесообразно обратиться в магазин, в котором Вы приобрели технически сложный товар либо к любому иному официальному представителю с целью диагностики неисправности.

По результатам диагностики обязательно возьмите документ, в котором будет указана неисправность. Документ должен также содержать наименование исполнителя, дату обращения и составления, подпись и печать организации.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы После получения документального подтверждения неисправности технически сложного товара необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Кроме того, без наличия технически сложного товара невозможно провести проверку качества и экспертизу. Расходы по возврату технически сложного товара несет продавец уполномоченное лицо п. Шаг 4 Получение денег за некачественный технически сложный товар При получении денег следует учитывать следующее: Что не относится к технически сложным товарам и не подлежит возврату?

Помимо непростой в техническом плане продукции, существует еще ряд товаров, которые также входят в перечень не подлежащих возврату и обмену изделий. В частности, обменять либо вернуть в магазин в тидневный период невозможно следующую качественную продукцию: Средства личной гигиены;.

Возврат исправного технически сложного товара в течении 14 дней

Как вернуть деньги за технически сложный товар? Какие товары принадлежат к технически сложным В конце года законодатели РФ внесли изменения в список товаров, которые попадают под категорию технически сложных. В соответствии с данным документом, перечень технически сложных товаров выглядит так: Легкие самолеты, вертолеты и летальные аппараты с электродвигателем.

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней

Возврат исправного технически сложного товара в течении 14 дней Внимание В нём указывают дату покупки, наименование устройства, его стоимость, наименование документа подтверждающего покупку чеки, квитанции. Затем указывают причину, что именно мотивировало покупателя вернуть товар назад. Как было отмечено выше, закон предусматривает возможность вернуть технически сложное устройство по скорее субъективным причинам не вследствие непосредственной поломки. Поэтому в качестве причины можно указать, что товар не соответствует функциям, которые вы ожидали получить. Например, телевизор не поддерживает Full-HD-качество.

Возврат технически сложного товара

Условия и сроки возврата или обмена технически сложного товара Технически сложный товар — это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство. Постановлением Правительства РФ от Действующее законодательство определяет особый порядок возврата или обмена такой продукции. В частности, данный вид товаров может быть возвращен продавцу в случае наличия недостатков, дефектов, возникших не по вине потребителя. Товары надлежащего качества в этом случае возврату не подлежат, даже если по каким-то критериям не подходят покупателю. При обнаружении в технически сложном товаре недостатков таковой однозначно подлежит возврату либо обмену, но с некоторыми нюансами. Статья 18 Закона о защите прав потребителя позволяет вернуть продавцу технически сложную продукцию при обнаружении любого, даже незначительного мелкого дефекта, — в течение 15 дней со дня покупки непосредственно день покупки не учитывается. В этом случае продавец должен принять товар и вернуть уплаченные за него деньги, а при необходимости провести проверку качества товара, либо, в случае сомнений относительно причин возникновения дефекта, за свой счет провести экспертизу качества товара. Если потребитель обратился в магазин с бракованной вещью по истечении 15 дней с момента покупки, то товар может быть принят только при наличии одного из следующих условий:

Перечень технически сложных товаров в 2018 году

Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге в ред. Федерального закона от Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Каждый потребитель имеет право в течение срока годности: Если гарантийный срок не установлен изготовителем, то продавец вправе самостоятельно установить срок годности на товар.

Сложные станки; Устройства связи. И многое другое.

Правила возврата надлежащего технически сложного товара

Бытовая вычислительная и множительная техника; Фото и коноаппаратура; Телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; Электромузыкальные инструменты; Игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Получается, что если вы приобрели технически сложный товар и он вам не понравился, хотя он полностью исправен и работает как надо, то вы не сможете его обменять и вернуть в магазин, продавец вам просто откажет и это будет законно с его стороны. Однако, если вы приобрели технически сложный товар дистанционным способом статья Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену здесь не работает и если вы купили телефон скажем через интернет дистанционно, удаленно , то у вас есть право вернуть такой телефон в течении 7 дней с момента получения, а если вам при получении телефона не была в письменном виде предоставлена информация о порядке и способах возврата товара, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев. То есть шанс вернуть технически сложный товар купленный дистанционно у вас есть, но такой товар не должен быть в употреблении, то есть у возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид и у вас должен быть документ подтверждающий факт покупки чет, товарный чек, накладная. Надеюсь я понятно рассказал о возврате товара без недостатков. Как вернуть некачественный технически сложный товар если в нем есть недостатки? В случае спора с продавцом о причине возникновения недостатков в товаре, продавец может назначить экспертизу, которая покажет, по чьей вине появился недостаток в товаре, потребитель имеет полное право присутствовать на экспертизе. Если с момента покупки прошло 14 дней, то потребитель может вернуть продавцу технически сложный товар в случае если:

Возврат технически сложного товара 2019

Какие товары относятся к технически сложным К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018

Этот же документ регламентирует порядок обмена и возврата изделий соответствующего качества. Если покупатель передумал, при соблюдении определенных условий он может вернуть покупку. Однако эта норма действует не для всех изделий. Возврат технически сложного товара надлежащего качества, как и некачественного, имеет некоторые особенности.

Возврат технически сложного товара надлежащего и ненадлежащего качества

Исключение составляют случаи, когда технически сложные товары покупают дистанционно в интернет-магазинах. Их можно вернуть в течение 7 дней после доставки ч. Такие особенности возврата связаны с тем, что в момент совершения покупки нет возможности ознакомиться с товаром непосредственно. Если в купленном технически сложном товаре обнаружится какой бы то ни было брак, несите его обратно в магазин и требуйте возврата денег или замены на такую же модель! Главное — уложиться в срок 15 дней абз.

Решение спорного вопроса в судебных органах Возврат технически сложного товара: Этот же документ регламентирует порядок обмена и возврата изделий соответствующего качества. Если покупатель передумал, при соблюдении определенных условий он может вернуть покупку. Однако эта норма действует не для всех изделий. Возврат технически сложного товара надлежащего качества, как и некачественного, имеет некоторые особенности. В каких ситуациях можно возвратить качественный товар Даже если изделие исправное и качественное, его можно вернуть или заменить на другую модель. Право покупателя на замену качественного товара установлено п. На основании этой правовой нормы потребитель может качественное изделие, которое не подошло по цвету, фасону, размеру или другим характеристикам, обменять на товар этой же или другой марки. Такая возможность предоставляется покупателю в течение 14 суток со дня приобретения, который в этот срок не включается.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Варлаам

    Пять дизлайков от администрации Попрошенка. За смех над Страшилой Мутным из Изумрудного города Куева столицы Жлобской страны украДины. С меня лайк под каждым просмотренным роликом автоматом.

  2. Борислав

    Интересно,каким надо быть дебилом чтоб покупать такие авто.

  3. lmasimeathin

    Тарас такой же юрист как я пионист

  4. Надежда

    А почему же нашему правительству с нас шкуру не снять?

  5. aperivlut

    Не надо оправдывать чиновников!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных