Возможно ли вернуть деньги за телефон если второй раз случилась другая поломка

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Как вернуть денежку за телефон или получить другой телефон? Уважаемые Пикабушники, заранее прошу не топить в минусах, а помочь советом. Случилось так, что купил супруге на НГ телефон покупал Основные функции проверил — всё работало. Подарил я ей его на НГ в красивой упаковке, супруга была рада подарку, но недолго…. Через четыре дня начала загребать камера:

Подавайте письменную претензию на основании статьи Уточните вопрос.

На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права. Ситуация 1.

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

Подавайте письменную претензию на основании статьи Уточните вопрос. Вы купили телефон у физического лица, который является индивидуальным предпринимателем или нет? Какая связь между вашим продавцом и интернет магазином? Денежные средства Вы можете вернуть за товар ненадлежащего качества, приобретенный у предпринимателя, в рамках закона о защите прав потребителей.

Получить деньги за исправный телефон можно только при условии, если продавец перед продажей товара не предоставил покупателю полную и достоверную информацию о нем. Отдал претензию в магазин на возврат денежных то,но телефон не стали у меня забирать на проверку качества.

Какие мои дальнейшие действия? Ждать 10 деней, а потом придёт ответ что нужно сдать телефон на проверку качества и ждать ещё 20 дней? Сам спросил, сам ответил. Да, Вы правильно понимаете закон. И еще, в силу положений пункта 5 статьи 18 закона "О защите прав потребителей": В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Подала претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон ненадлежащего качества. Могу ли я изменить требование и вместо денег просить замену телефона на такую же модель, так ка она стала стоить дороже и мне придётся за неё доплачивать 2 руб.

Телефон покупала по акции в прошлом году, и стоил он тогда руб, а сейчас он стоит Претензия подана в письменном виде, можно ли изменить требование, вместо денег такой же товар.

Да, вы имеете на это право. Да, конечно имеете право согласно Закону о защите прав потребителя. Уважаемая Ирина г. Да вы вправе изменить требования содержащиеся в Претензии. Кроме того: Согласно ст. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу магазину письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением: Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.

Уфа Да, вы вправе Купили телефон в рассрочку, в итоге оформили кредит, на следующий день магазин якобы сделал возврат и расторжение договора, оформили телефон в другом банке. А с первого до сейчас звонят и говорят, что якобы у меня задолженность. Все затраты, понесенные в связи с ошибкой банка при оформлении договора, ложатся на плечи банка.

Пишите в банк претензию о том, что они должны погасить образовавшуюся задолженность и выплатить все проценты в связи с тем, что ошибку при оформлении допустил их специалист. Ваш вопрос по поводу кредита имеет реальное законное решение с профессиональной юридической помощью.

Для того, что бы избавиться от кредита необходимо в досудебном порядке расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения и уплаты процентов. Также используются основания для расторжения кредитного договора, предусмотренные Гражданским Кодексом Российской Федерации: Статья ГК РФ-Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана или неблагоприятных обстоятельств-сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась кабальная сделка.

Все эти основания дают право расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения, уплаты процентов и возвратить страховку по кредиту, а также избавиться от требований коллекторов. Для этого необходимо составить и направить кредиторам и в соответствующие инстанции законные и обоснованные юридические документы — претензии и заявления.

Купила телефон, на второй день он завис. Сдала его в магазин с претензией на возврат денег. Через 5 дней магазин рассмотрел мою претензию и ответил, что решение примет после проверки качества. Прошло уже 13 дней с момента предъявления претензии.

Могу ли я уже обращаться в суд или надо ждать окончание проверки? Здравствуйте, Ольга! Законом РФ "О защите прав потребителей" предусмотрены сроки проведения экспертизы качества товаров.

Подавать в суд пока не имеет смысла. Закон РФ от Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в ред.

Федерального закона от Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Федеральных законов от В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Прошло более 10 дней. Телефон только отправили на проверку качества. Могу ли я обратиться в суд за взысканием денежных средства? Или все же надо ждать 20 дней когда пройдет проверка качества?

По окончании проведения проверки сможете в суд с иском обратиться о взыскании. Могу ли я вернуть сенсорный телефон в магазин и потребовать возврата средств? С момента покупки прошло 3 дня, товар не устроил по характеристикам, в момент покупки продавцы ее озвучили функции телефона.

Если Вам была предоставлена недостоверная информация или неполная о телефоне, то Вы можете написать претензию на основании ст. Купил телефон в магазине, при возврате не хотят возвращать полную стоимость. На чеке и на печати разные юр лица, оба ликвидированы.

За фальшивый чек к какой ответственности можно привлечь и по какому закону. Кому писать заявление? Здравствуйте, надо смотреть по ИНН организации, существовали ли они на момент продажи вам телефона, ччтобы понять, мошенники это или нет. Обязательно ли при возврате сотового телефона в магазин сдавать коробку из под телефона.

Коробку потеряли, а без нее не принимают телефон. Телефон на гарантии. В 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден.

Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия. Вам могут отказать в возврате только если упаковка являлась частью изделия или на ней было указано что Ее следуют сохранить.

Если вас отказывают пишите претензию в адрес продавца и можете смело идти в суд если откажут вернуть. Что касается коробки телефона она не является частью устройства и сильно сомневаюсь, что на ней было указано о сохранении.

Мы купили телефон, заметили в нем неполадки на 12 день покупки, принесли его на возврат в магазин. Деньги нам не вернули, сказали будут отправлять на экспертизу в течении 10 дней он прийдёт. Что нам делать?

Вас как обычно развели, необходимо было предъявить письменную претензию на возврат денег, чего Вы не сделали, а сейчас срок пропущен, на руках квитанция о сдаче там какой срок указан экспертизы?

С момента подачи претензиии в магазин о возврате денежных средств за телефон прошло 11 дней. У меня на руках есть мой экземпляр претензии с печатью магазина и подписью менеджера, принявшего претензию. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия?

Стоит ли мне звонить в магазин и требовать возврата по-хорошему, в досудебном порядке? Или сразу идти в суд, так как не был подучен ответ на претензию в течение 10 дней? Обратился в магазин с заявлением о возврате денег за продажу телефона ненадлежащего качества.

Отправили его на экспертизу на 21 день. Экспертиза проблем не выявила.

Возврат телефона в магазин

Павел Ефремов 24 сен в Гарантия в данный момент еще не истекла. С недавних пор случилось так что телефон стал выключаться во время разговора. Так была 3 раза. После чего я понес телефон в магазин где мне сказали,что если еще раз такое произойдет то приходи и мы восстановим заводские настройки.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой:

Повторный дефект после гарантийного ремонта

Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю. Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа. Дополнительные рычаги в руках потребителей-экстремистов появились в связи с принятием в году изменений к Закону, направленных на еще большее усиление ответственности за качество продаваемых товаров и оказываемых услуг. При этом интересы клиента естественно никто не принимает во внимание. Нам поступает огромное количество вопросов от клиентов потребителей и на некоторые из них мы решили ответить на страницах этого ресурса. Здравствуйте, защита прав потребителей. Меня зовут Стас. Я из Тамбова. Я сдал свой автомобиль на авторизованную сервисную станцию для замены сальника АКПП.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за бракованный IPhone?

Закон «О защите прав потребителей» нужно знать не только покупателям, но и продавцам (+видео)

Бирка на изделии должна быть целой: Изделие не должно выглядеть использованным, иметь внешние дефекты царапины, потертость: Сервисный талон. При отсутствии чека, факт продажи может быть подтвержден в судебном порядке. Покупатель обязан сдать изделие в магазин, не позднее истечения срока гарантии.

Недостаток товара, появляющийся 2 и более раза, может быть отнесен к неустранимым и являться прямым основанием возврата Вам денежных средств.

.

Как можно вернуть деньги за товар по гарантии

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных